FAQ’s

Conditions générales

Super facile, ça va de soi.

Accédez AU LOG IN dans le menu et sélectionnez CRÉER COMPTE.

Remplissez le formulaire afin que nous puissions mieux vous connaître et d’évaluer si nous pouvons utiliser votre contenu et vous aider à grandir.

Vous recevrez une réponse dans un délai de 48 heures.

En cas de réponse affirmative, vous recevrez un lien d’accès à notre back-office afin que vous puissiez compléter votre profil et accéder à votre magasin numérique pour télécharger votre musique.

Avant d’accéder, vous devez accepter les conditions de distribution (nous vous recommandons de lire attentivement le contrat de distribution).

Si vous avez des doutes ou des problèmes, écrivez à hola@creanauta.com.

Notre service de distribution fonctionne à merveille avec des milliers d’artistes, producteurs et petits labels.

Nous vous offrons un service de qualité maximale dans l’assistance au client, c’est pourquoi nous répondons toujours en moins de 48 heures ouvrées à partir de la réception de votre consultation.

Si dans le délai d’un mois vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous annulons le contrat de distribution que vous avez accepté en vous enregistrant dans notre système et nous éliminons vos œuvres de tous les magasins numériques sans aucun coût pour vous. Assez simple, non ?

Une partie du service que nous vous offrons est réalisé en ligne à partir des métadonnées et fichiers reçus quand vous créez un produit, mais il y a une autre partie importante du service dans laquelle intervient le travail humain.

Voici quelques-unes des tâches que nous devons réaliser pour que votre musique arrive correctement à sa destination :

  • Vérifier que tous vos fichiers ont la qualité requise et que vos métadonnées sont correctes et s’adaptent aux réglementations qu’exigent les plateformes pour commercialiser votre contenu.
  • Réviser et faire un suivi de l’apparition de vos produits dans les magasins numériques.
  • Émettre des factures et des documents sur votre compte.
  • Vérifier que vos données pour le paiement de vos liquidations sont correctes.
  • Stocker et maintenir numériquement dans des serveurs sécurisés vos masters et métadonnées, prêts pour le moment où vous en avez besoin.
  • Gérer des réclamations avec les différents services quand ils ne prennent pas correctement votre contenu.
  • Développer, maintenir et mettre à jour la technologie nécessaire au bon fonctionnement.
  • Négocier avec chacune des plateformes avec lesquelles nous travaillons et augmenter notre couverture de distribution, en ajoutant des accords avec des services importants sur tous les continents pour que votre catalogue soit aussi disponible.
  • Analyser, filtrer et organiser toutes les données générées tous les jours.
  • Écrire des tutoriels et des guides servant d’aide pour promouvoir votre musique.
  • Répondre à vos demandes, requêtes ou consultations et les résoudre dans les plus brefs délais.

Notre conseil est que chaque album ou chanson soit disponible dans un seul service de distribution. Ainsi vous évitez des répétitions et des problèmes avec les reports de votre contenu. Si votre musique est envoyée par plusieurs distributeurs, la plateforme numérique ne saura pas qui elle doit informer des ventes et peut bloquer votre produit et le report des données de rendement de votre œuvre.

Distribution numérique

Ce processus est réalisé depuis votre panneau de contrôle, après votre enregistrement, la validation de votre compte et l’accès à celui-ci. Il vous suffira de sélectionner dans le menu : CRÉER PRODUIT et suivre les indications du système. Il est très facile et intuitif et le téléchargement de fichiers est très rapide.

Il vous suffit d’avoir sous la main vos fichiers audio et image avec les spécifications techniques requises et les sélectionner ou les entraîner au panneau depuis votre dispositif.

Nous vous recommandons de vérifier votre connexion à l’Internet et de disposer d’un navigateur mis à jour avec la dernière version.

Votre musique sera disponible dans plus de 100 services et magasins numériques du monde entier, dont : Spotify, Itunes, Apple Music, Tidal, Deezer, Google Play, Amazon, Amazon Unlimited, Youtube Music, Shazam, Spafax, 7 Digital, Beatport, Claro Música, Qobuz, Facebook, Saavn, IMúsica, Pandora, I Heart radio, Sirius, Rhapsody/Napster, Anghami, Onmobile/Genexies, Alibaba, Audible Magic, QQ Music, VK UMA, Kanjian, KKBOX, Tesla, Touch Tunes et bien plus.

Notre Département d’Opérations Numériques conclut régulièrement des accords qui permettent d’incorporer de nouveaux services de distribution qui surgissent dans d’autres territoires. Ainsi, votre œuvre est toujours mise à jour et distribuée au niveau mondial.

Nous travaillons intensément dans l’innovation et le développement de nouveaux modèles d’affaire et de nouveaux produits numériques avec nos Partners.

Par défaut, nous envoyons votre contenu à tous les services, mais si vous préférez que nous l’envoyions uniquement à des services de streaming ou de téléchargement, il vous suffit de le demander. Tout comme si vous voulez que votre contenu soit disponible ou pas dans un service concret, vous devez seulement nous prévenir en laissant un message dans votre produit quand vous l’approuvez, ainsi le Label Manager qui le révise informera l’équipe de distribution pour qu’elle habilite ou déshabilite ces services.

Vous pouvez nous communiquer toute incidence technique que vous détectez dans notre système à travers notre courrier hola@creanauta.com

Vous pouvez vérifier l’état de notre système (Altafonte Back Office) en temps réel ici :

https://status.altafonte.com/

S’il s’agit d’un doute portant sur un champ de métadonnées d’un produit concret, vous pouvez utiliser le système de messagerie interne qu’incorpore chaque produit.

Nous nous engageons à répondre à tous vos doutes dans un délai maximum de 48 heures. Oui, nous l’avons déjà répété plusieurs fois, mais nous pensons que c’est un détail important.

Bien sûr ? Somme toute, ce sont les vôtres.

Vos fichiers et métadonnées sont stockés dans nos serveurs, en toute sécurité. Si vous en avez besoin, il vous suffit de cliquer sur l’onglet Fichiers Originaux de votre produit et vous trouverez les éléments pour télécharger les métadonnées, les masters ou le produit complet.

Si vous devez modifier des champs de métadonnées d’un produit déjà publié, vous devez l’éditer et l’approuver de nouveau. Nous l’enverrons à distribution et nous lancerons une mise à jour.

Votre musique sera disponible sur plus de 100 plateformes de diffusion et vente dans un délai maximum de 21 jours à partir de l’envoi du contenu.

Certains services le publieront en 24 heures, d’autres en 72 heures, d’autres auront besoin d’une semaine et les plus petits épuiseront le délai de 21 jours. Malheureusement ça ne dépend pas de nous, mais des processus de chacun de ces services.

Nous pouvons cependant vous garantir qu’en 21 jours votre musique pourra être écoutée dans tous les recoins du monde, tant que ces recoins du monde disposent d’une connexion à l’Internet, bien sûr.

Notre recommandation est que vous planifiez vos lancements avec une avance suffisante et que votre produit soit prêt dans le système au moins deux semaines avant la date de lancement indiquée dans le produit. Sans se presser, les choses sont toujours bien meilleures.

Codes et métadonnées

L’EAN (European Article Number) est le code nécessaire à la commercialisation de votre produit. L’équivalent numérique du code-barres d’un produit physique. Une série de treize chiffres qui permet à votre œuvre d’être identifiée dans le monde entier.

Si vous ne le possédez pas, Creanauta se chargera de vous en assigner un que vous pourrez utiliser exclusivement avec notre service.

L’UPC (Universal Product Code) est la version américaine de l’EAN. 

L’ISRC (International Standard Recording Code) est un code à caractère international qui identifie chacune des chansons de votre album ou single, comme s’il s’agissait de sa carte d’identité.

Quand il est assigné à une chanson, vous devrez l’utiliser quand vous publiez cette même chanson, par exemple, si elle est publiée comme single et ensuite elle fait partie d’un album ou EP.

Si vous n’avez pas d’ISRC pour vos chansons, Creanauta se chargera de vous assigner un code pour chacune d’elles.

Nous appelons métadonnée toute cette information qui identifie votre œuvre correctement : nom de l’artiste, titres des chansons et les différents crédits qui identifient tous ceux qui ont collaboré à votre projet (producteur artistique, mixeur, mastering, narrateur, DJ, etc.), en plus de ceux qui peuvent générer de droits (compositeurs, paroliers et interprètes).

Remplir correctement tous les champs de métadonnée quand vous éditez votre produit facilitera son identification sur les plateformes de diffusion et vente, accélérera la publication et aidera les services numériques à payer correctement les organismes de gestion de droits.

COUVERTURE

  • Image carrée format .jpg (1400 x 1400, même si nous recommandons 2400 x 2400. Mode de couleur RGB et au moins 300 DPI)

TRACKS D’AUDIO

· Format : WAV ou FLAC

· Qualité : 44100Hz 12-bit, 48000Hz 24-bit, 64000Hz 24-bit, 88200Hz 24-bit ou 96000Hz 24-bit

· Durée minimale de 30 secondes.

QU’EST-CE QU’UN DIGITAL BOOKLET ?

Digital Booklet est le livret numérique équivalent à celui qui accompagne un CD. Seulement pour iTunes.

Il peut inclure les paroles, fiche technique, photos, remerciements, etc. Génial, non ?

Les spécifications techniques sont :

· Format pdf.

· Nbre de pages : minimum 4

· Taille de fichier : il ne doit pas dépasser 10 Mo

· Canal de couleur : RGB

· Présentation horizontale.

· Résolution : 11 x 8,264 pouces

· Toutes les sources doivent être incrustées dans le document.

· Il ne peut y avoir aucun lien externe dans le document, sauf le site Web de l’artiste.

Droits et Finances

À titre de résumé, nous pouvons dire qu’il existe trois types de droits en matière de musique :

Droits d’auteur pour compositeurs, paroliers, arrangeurs, etc.

Droits d’Interprètes et Exécutants, pour les musiciens qui interprètent et jouent dans les enregistrements où est fixée la musique.

Droits des Producteurs Phonographiques (enregistrements), pour les propriétaires des enregistrements où est fixée la musique.

Les lois relatives à la propriété intellectuelle qui réglementent ces droits ne sont pas égaux dans tous les pays du monde. De plus, chacun de ces trois droits est géré à travers des organismes de gestion collective existant dans chaque pays.

Chez CREANAUTA, non seulement nous gérons les droits de Communication Publique des producteurs phonographiques.

Pour les produits de musique, P se rapporte aux Droits d’Auteur, et C se rapporte à la propriété de l’enregistrement, mais ceci peut varier vu que les photos, les textes ou la conception ont aussi un droit et le sens de ces sigles peut être différent pour chaque produit ou même chaque pays.

Pour vendre votre musique dans notre service vous devez être le propriétaire légitime des enregistrements que vous commercialisez.

Les droits d’auteur, qui doivent être payés pour l’utilisation d’une œuvre dans un enregistrement, sont dénommés Droits de Reproduction Mécanique, et la responsabilité de le faire varie en fonction du pays.

En Europe, les responsables de le faire sont les magasins et les plateformes numériques. Aux États-Unis et dans de nombreux pays d’Amérique Latine, la responsabilité revient au producteur et propriétaire de l’enregistrement. En Asie, c’est également le produit le responsable de ces paiements.

Chez Creanauta, nous vous payons vos ventes en Europe avec les Droits de Reproduction Mécanique déjà décomptés. Dans les pays où les magasins numériques ne sont pas obligés de faire ce paiement, les magasins nous les paient et nous vous les payons à vous. Nous ne réalisons en aucun cas la gestion de ces revenus ni vous décomptons l’argent que nous recevons à ce titre.

Vous devez être le propriétaire de l’enregistrement ou avoir les droits légitimes pour la commercialiser. De la même manière, vous devez posséder les droits légitimes pour commercialiser les photos, conceptions et textes que vous téléchargez sur Creanauta.

Si vous faites une version d’une chanson différente de l’originale, vous devez demander d’abord l’autorisation à l’auteur ou à la maison d’édition qui gère ses droits d’auteur.

Certains services et radios de l’Internet paient pour utiliser les œuvres à travers des organismes de gestion de producteurs d’enregistrements. Le paiement n’est pas directement réalisé à Creanauta, même si nous envoyons votre contenu à ces services de radio numérique. C’est ce qui est connu sous le nom de Droits de Producteur (également appelés Droits Connexes) et ils sont rétribués à travers des organismes de gestion comme Agedi (Espagne), PPL (Royaume Uni) ou Sound Exchange (États-Unis) avec lesquels nous sommes connectés.

Notre système envoie les métadonnées de votre œuvre et votre information administrative à ces organismes dans les différents territoires et gère les utilisations et droits de vos enregistrements. L’argent que génère votre contenu pour vos droits de producteur sera versé sur votre panneau de finances, où vous le verrez identifié en utilisant les filtres par services que vous avez à votre disposition.

Cela n’est pas nécessaire pour distribuer votre musique sur Creanauta.

Si vous êtes l’auteur des œuvres que vous commercialisez avec nous nous vous conseillons d’être membre de l’organisme de gestion d’auteurs de votre pays. Ils seront responsables de vous payer comme auteur pour l’utilisation de votre musique dans le monde.

Il existe aussi d’autres options de gestion de droits d’auteur. C’est une décision personnelle, c’est vous qui décidez.

Le rendement et les revenus de votre musique provenant de services de streaming, téléchargement, nuage ou publicité, apparaitront de manière détaillée tous les mois dans votre Panneau de Finances. Vous pourrez voir quelles œuvres vous apportent le plus de revenus, dans quels services se sont produites les consommations, quand, dans quels pays, etc.

Quand vos revenus atteignent un montant de 75€ vous verrez sur votre Panneau de Finances un bouton pour demander le paiement. Vous pourrez décider si vous voulez le percevoir ou le conserver pour plus tard. Le système vous générera la facture avec les données de votre profil d’utilisateur et le mode de paiement que vous avez indiqué : virement bancaire ou compte de PayPal. Nous vous paierons 80 % de tous les revenus que génère votre musique provenant de services de streaming, téléchargement, nuage ou publicité.