FAQ’s

Condições gerais

Como faço o meu registo?

É muito fácil, como podes ver.

Acede a LOG IN no menu e seleciona CRIAR CONTA.

Preencha o formulário para que possamos conhecê-lo melhor e avaliar se podemos trabalhar com o seu conteúdo e ajudá-lo a crescer.

Você receberá uma resposta no prazo de 48 horas.

Se a resposta for afirmativa, você receberá um link de acesso ao nosso back-office para que você possa completar o seu perfil e acessar a sua loja digital para carregar a sua música.

Antes você deve aceitar as condições de distribuição (recomendamos que leia com atenção o contrato de distribuição).

Em caso de dúvidas ou problema, escreva para hola@creanauta.com.

O nosso serviço de distribuição funciona com sucesso com milhares de artistas, produtores e pequenos selos.

Oferecemos-te um serviço de máxima qualidade no atendimento ao cliente. Por isso, responderemos sempre em menos de 48 horas úteis a contar a partir da receção da tua consulta.

Se no prazo de um mês não estiveres satisfeito com os nossos serviços, cancelamos o contrato de distribuição que aceitaste ao registar-te no nosso sistema e excluiremos a tuas obras em todas as nossas lojas digitais sem custo algum para ti. Bastante simples, não é?

Uma parte do serviço que te oferecemos é realizada on-line a partir dos metadados e ficheiros recebidos ao criar um produto, mas há outra parte importante do serviço na qual é necessário trabalho humano.

Estas são algumas das tarefas que devemos realizar para que a tua música chegue ao seu destino corretamente:

  • Verificar se todos os teus ficheiros têm a qualidade necessária e que os teus metadados estão corretos e se ajustam às normativas exigidas pelas plataformas para comercializar o teu conteúdo.
  • Verificar e fazer acompanhamento da aparição dos teus produtos nas lojas digitais.
  • Emitir faturas e documentos sobre a tua conta.
  • Verificar se os teus dados para o pagamento das tuas liquidações estão corretos.
  • Armazenar e manter digitalmente em servidores seguros os teus masters e metadados, prontos para quando precisares.
  • Gerir reclamações com os diferentes serviços quando estes não administram o teu conteúdo corretamente.
  • Desenvolver, manter e atualizar a tecnologia necessária para que tudo funcione corretamente.
  • Negociar com cada uma das plataformas com as quais trabalhamos e ampliar a nossa cobertura de distribuição, incluindo acordos com serviços relevantes em todos os continentes para que o teu catálogo também esteja disponível.
  • Analisar, filtrar e organizar todos os dados que são gerados diariamente.
  • Escrever tutoriais e guias que sejam úteis para promover a tua música.
  • Atender às tuas solicitações, requerimentos ou consultar e resolvê-las o mais breve possível.

O nosso conselho é que cada álbum ou música esteja disponível em um único serviço de distribuição. Dessa forma, evita duplicidade e problemas com os relatórios do teu conteúdo. Se a tua música for enviada por vários distribuidores, a plataforma digital não saberá a quem informar sobre as vendas e pode bloquear o teu produto e o relatório dos dados de rendimento da tua obra.

Distribuição Digital

Este processo é feito no teu painel de controlo, quando estiveres registado, a tua conta estiver validada e tiveres acesso. É preciso apenas selecionar no menu: CRIAR PRODUTO e seguir as indicações do sistema. É muito fácil e intuitivo e o carregamento de ficheiros é muito rápida.

É necessário apenas ter à mão os teus ficheiros de áudio e imagem com as especificações técnicas necessárias e selecioná-los ou arrastá-los para o teu painel através do teu dispositivo.

Recomendamos que verifiques a tua conexão à internet e disponhas de um navegador atualizado com a última versão.

A tua música estará disponível em mais de 100 serviços e lojas digitais em todo o mundo, entre elas: Spotify, Itunes, Apple Music, Tidal, Deezer, Google Play, Amazon, Amazon Unlimited, Youtube Music, Shazam, Spafax, 7 Digital, Beatport, Claro Música, Qobuz, Facebook, Saavn, IMúsica, Pandora, I Heart radio, Sirius, Rhapsody/Napster, Anghami, Onmobile/Genexies, Alibaba, Audible Magic, QQ Music, VK UMA, Kanjian, KKBOX, Tesla, Touch Tunes e muito mais.

O nosso Departamento de Operações Digitais celebra regularmente acordos que permitem incorporar novos serviços de distribuição que vão surgindo em outros territórios. Assim, a tua obra está sempre atualizada e distribuída globalmente.

Trabalhamos intensamente na inovação e desenvolvimento de novos modelos de negócio e novos produtos digitais junto com os nossos parceiros.

Por padrão, enviamos o teu conteúdo a todos os serviços, mas se preferires que o enviemos somente a serviços de streaming ou de descarga, basta solicitá-lo. Do mesmo modo, se quiseres que o teu conteúdo esteja disponível em um serviço específico, basta avisar-nos deixando uma mensagem no teu produto quando o aprovares. Desta forma, o Label Manager que o revisar informará à equipa de distribuição para que habilite ou desabilite esses serviços.

Qualquer incidência técnica que detetar no nosso sistema, podes comunicá-la através do nosso correio hola@creanauta.com

Podes verificar o estado do nosso sistema (Altafonte Back Office) em tempo real aqui:

https://status.altafonte.com/

Se for uma dúvida referente a um campo de metadados de um produto específico, podes utilizar o sistema de mensagens interna incorporado em cada produto.

Comprometemo-nos a responder todas as tuas dúvidas em um máximo de 48 horas. Sim, sabemos que já dissemos isso várias vezes, mas acreditamos que é um detalhe importante.

Claro que sim. Afinal, são teus.

Os teus ficheiros e metadados estão armazenados nos nossos servidores, a salvo. Se os necessitares, basta ir à aba de Ficheiros Originais do teu produto e encontrarás os itens para descarregar os metadados, os masters ou o produto completo.

Se precisares modificar campos de metadados de um produto já publicado, basta editá-lo e aprová-lo novamente. Nós o enviaremos à distribuição e lançaremos uma atualização.

A tua música estará disponível em mais de 100 plataformas de difusão e venda em um prazo máximo de 21 dias após enviarmos o conteúdo.

Alguns serviços serão publicados em 24 horas, outros em 72 horas, outros precisam de uma semana e os menores esgotarão o prazo de 21 dias. Infelizmente, não depende de nós, mas dos processos de cada um desses serviços.

O que garantimos é que em 21 dias não haverá nenhum local do mundo onde a tua música não possa ser escutada, desde que esse local do mundo disponha de uma conexão à internet, claro.

A nossa recomendação é que planeies os teus lançamentos com tempo suficiente e tenhas o teu produto preparado no sistema com, no mínimo, duas semanas de antecedência em relação à data de lançamento indicada no produto. Sem pressa, tudo funciona muito melhor.

Códigos e Metadados

O EAN (European Article Number) é o código necessário para a comercialização do teu produto. O equivalente digital ao código de barras de um produto físico. Uma série de treze dígitos que permite que a tua obra seja identificada em todo o mundo.

Se não o tiveres, Creanauta se responsabilizará por atribuir-te um próprio que poderás utilizar de forma exclusiva com o nosso serviço.

O UPC (Universal Product Code) é a versão estadunidense do EAN. 

O ISRC (International Standard Recording Code) é um código de caráter internacional que identifica cada uma das músicas do teu álbum ou single, como se fosse o seu cartão de cidadão.

Após atribuído a uma música, deverás utilizá-lo sempre que publicares essa mesma música, por exemplo, caso esteja publicada como single e depois integre um álbum ou EP.

Se não tiveres ISRCs para as tuas músicas, Creanauta se responsabilizará por atribuir-te um código para cada uma delas.

Chamamos de metadados todas essas informações que identificam a tua obra corretamente: nome do artista, título das músicas e os distintos créditos que identificam todos os que colaboraram no teu projeto (produtor artístico, mixer, mastering, narrador, DJ, etc.), além daqueles que possam gerar direitos (compositores e intérpretes).

Preencher corretamente todos os campos de metadados ao editar o teu produto facilitará a sua identificação nas plataformas de difusão e venda, acelerará a publicação e ajudará os serviços digitais a liquidar corretamente as entidades de gestão de direitos.

CAPA

  • Imagem quadrada em formato .jpg (1400 x 1400, embora recomendamos 2400 x 2400. Modo de cor RGB e pelo menos 300 DPI)

TRACKS DE ÁUDIO

· Formato: WAV ou FLAC

· Qualidade: 44100Hz 12-bit, 48000Hz 24-bit, 64000Hz 24-bit, 88200Hz 24-bit ou 96000Hz 24-bit

· Duração mínima de 30 segundos.

O QUE É UM DIGITAL BOOKLET?

Digital Booklet é um livreto digital equivalente ao que acompanha um CD. Somente para iTunes.

Pode incluir letras, ficha técnica, fotos, agradecimentos, etc. Fixe, não é?

As especificações técnicas são:

· Formato pdf.

· N.º de páginas: mínimo 4

· Tamanho do ficheiro: não deve exceder 10 MB

· Canal de cor: RGB

· Apresentação horizontal.

· Resolução: 11 x 8,264 polegadas

· Todas as fontes devem estar gravadas no documento.

· Não pode haver nenhum link externo no documento, exceto o site do artista.

Direitos e Finanças

Resumidamente, podemos dizer que na música existem três tipos de direitos:

Direitos autorais para compositores, arranjadores, etc.

Direitos de intérpretes e executantes, para os músicos que interpretam e tocam nas gravações onde é fixada a música.

Direitos dos produtores fonográficos (gravações), para os proprietários das gravações onde é fixada a música.

As leis de propriedade intelectual que regulam esses direitos não são iguais em todos os países do mundo. Além disso, cada um destes três direitos é gerenciado através de entidades de gestão coletiva existentes em cada país.

Na CREANAUTA, gerenciamos apenas os direitos de Comunicação Pública dos produtores fonográficos.

Nos produtos musicais, P se refere aos direitos autorais e C se refere à propriedade da gravação, mas isso pode variar, pois as fotos, textos ou o desenho também têm um direito e o significado destas siglas pode ser distinto em cada produto ou inclusive em cada país.

Para vender a tua música no nosso serviço, é necessário ser o proprietário legítimo das gravações comercializadas.

Os direitos autorais, que devem ser pagos pela utilização de uma obra em uma gravação, são chamados Direitos de Reprodução Mecânica, e a responsabilidade de fazê-lo varia em cada país.

Na Europa, os responsáveis por fazer isso são as lojas e plataformas digitais. Nos Estados Unidos e muitos países da América Latina, a responsabilidade recai sobre o produtor e dono da gravação. Na Ásia, também é o produtor o responsável por estes pagamentos.

Na Creanauta, pagamos-te pelas tuas vendas na Europa com os Direitos de Reprodução Mecânica já descontados. Nos países onde este pagamento não é obrigação das lojas digitais, as lojas nos pagam e nós te pagamos. Em caso algum realizamos a gestão dessas receitas nem descontamos o dinheiro que nos pagam por esta rubrica.

Deves ser proprietário da gravação ou ter os direitos legítimos para comercializá-la. Do mesmo modo, deves possuir os direitos legítimos para comercializar as fotos, desenhos e textos que carregares em Creanauta.

Se fizeres uma versão de uma música diferente da original, antes deves pedir permissão ao autor ou à produtora que administra os seus direitos autorais.

Alguns serviços e rádios de internet pagam pelo uso das obras através de entidades de gestão de produtores de gravações. O pagamento não é realizado diretamente a Creanauta, embora sejamos nós que enviamos o teu conteúdo a esses serviços de rádio digital. É o que se conhece como os Direitos de Produtor (também chamamos Direitos Conexos) e se retribui através de entidades de gestão como Agedi (Espanha), PPL (Reino Unido) ou Sound Exchange (Estados Unidos) com as quais estamos conectados.

O nosso sistema envia os metadados da tua obra e as tuas informações administrativas a estas entidades nos diferentes territórios e administra os usos e direitos das suas gravações. O dinheiro que o teu conteúdo gerar por os teus direitos de produtor será transferido ao teu painel de finanças, onde o verás identificado utilizando os filtros por serviços que tens à tua disposição.

Para distribuir a tua música em Creanauta não é necessário.

Se fores autor das obras comercializadas connosco, o aconselhamos que sejas sócio da entidade de gestão de autores existente no teu país. Eles serão responsáveis por pagar-te como autor pelo uso da tua música no mundo.

Existem também outras opções de gestão de direitos autorais. É uma decisão individual, portanto a decisão é tua.

O rendimento e receitas da tua música provenientes de serviços de streaming, descarga, nuvem ou publicidade, aparecerão detalhadamente no teu Painel de Finanças todos os meses. Poderás ver quais obras proporcionam-te mais receitas, em quais serviços foram produzidos os consumos, quando, em quais países, etc.

Quando as tuas receitas atingirem um montante de 75€, verás no teu Painel de Finanças um botão para solicitar o pagamento. Poderás decidir se deseja recebê-lo ou guardá-lo para mais adiante. O sistema gera a fatura com os dados do teu perfil de utilizador e o modo de pagamento que tiveres incluído: transferência bancária ou conta de PayPal. Pagaremos 80% da receita gerada pela sua música em serviços de streaming, descarga, nuvem ou publicidade. /span>